場(chǎng)圖.jpg)
賦能高端女裝新零售：MZS公司如何靠旭日系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)私域快速增長(zhǎng)？
—「門(mén)店+SCRM+微商城」全域聯(lián)動(dòng)，打通旗下門(mén)店線上線下銷(xiāo)售通道
一、企業(yè)痛點(diǎn)：高端女裝遭遇三大增長(zhǎng)瓶頸
MZS公司主營(yíng)高端女裝，旗下所有門(mén)店都曾面臨傳統(tǒng)零售困局：
（1）會(huì)員割裂：客戶跨店消費(fèi)無(wú)法識(shí)別身份，VIP權(quán)益分散，復(fù)購(gòu)率不足20%；
（2）庫(kù)存沉沒(méi)：熱銷(xiāo)款常斷貨，滯銷(xiāo)款積壓30%庫(kù)存，跨店調(diào)貨需人工協(xié)調(diào)多天；
（3）線上缺失：純線下運(yùn)營(yíng)覆蓋半徑僅3公里，晚上或者天氣不好的時(shí)候店鋪業(yè)績(jī)歸零。
二、數(shù)字化破局：“旭日服裝銷(xiāo)售管理系統(tǒng)”三階段重構(gòu)零售基因
Phase 1：線下管控基建（2021年9月）
通過(guò)iPOS +后臺(tái)管理模塊實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：
（1）智能庫(kù)存看板：實(shí)時(shí)監(jiān)控旗下所有門(mén)店上千個(gè)SKU動(dòng)銷(xiāo)，熱銷(xiāo)款自動(dòng)預(yù)警補(bǔ)貨，滯銷(xiāo)款跨店秒調(diào)；
（2）全渠道支付整合：支持會(huì)員卡/支付寶/微信等多種支付，單筆收銀提速40%；
（3）導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)看板：業(yè)績(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)排名，員工提成即時(shí)可視，全面提升人效。
效果：庫(kù)存大幅度提供周轉(zhuǎn)速度，調(diào)貨周期從幾天縮至幾小時(shí)內(nèi)完成。
Phase 2：私域會(huì)員資產(chǎn)化（2025下半年）
上線SCRM系統(tǒng)構(gòu)建全域會(huì)員池：
（1）活碼矩陣拓客：門(mén)店物料嵌入智能活碼，客戶掃碼自動(dòng)打標(biāo)簽；
（2）動(dòng)態(tài)會(huì)員畫(huà)像：SCRM系統(tǒng)整合旗下所有門(mén)店歷史會(huì)員數(shù)據(jù)，通過(guò)智能標(biāo)簽體系（消費(fèi)頻次/品類(lèi)偏好/價(jià)格敏感度）實(shí)現(xiàn)會(huì)員分層；
（3）自動(dòng)化SOP運(yùn)營(yíng)：
a. 新客自動(dòng)推送「優(yōu)惠劵」，并引導(dǎo)進(jìn)入會(huì)員服務(wù)群；
b.VIP會(huì)員生日自動(dòng)觸發(fā)專(zhuān)屬顧問(wèn)服務(wù)，并推送相應(yīng)的生日優(yōu)惠活動(dòng)；
c.沉睡客群精準(zhǔn)投放限量福袋。
效果：大幅度提升會(huì)員歸屬感，并提高了會(huì)員儲(chǔ)值率，提高企業(yè)的回款額。
Phase 3：線上線下一盤(pán)貨（2025下半年）
線上微商城打通全渠道閉環(huán)：
（1）線上微店同款同價(jià)：門(mén)店熱賣(mài)款同步微商城，自動(dòng)關(guān)聯(lián)庫(kù)存，線上線下一盤(pán)貨；
（2）全域營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)：
a.朋友圈短鏈跳轉(zhuǎn)小程序；
b.直播引流到店；
c.企微客服1v1穿搭推薦。
（3）訂單智能路由：線上訂單自動(dòng)派發(fā)至相應(yīng)門(mén)店發(fā)貨，門(mén)店快速安排發(fā)貨。
三、實(shí)戰(zhàn)啟示：高端零售的“三通”法則
會(huì)員通：SCRM標(biāo)簽體系驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高VIP客群運(yùn)營(yíng)效益；
商品通：線上線下庫(kù)存共享，增加會(huì)員購(gòu)物渠道；
場(chǎng)景通：直播+門(mén)店沉浸式體驗(yàn)，大幅度提升連帶率。
結(jié)語(yǔ)：當(dāng)高端時(shí)尚邂逅數(shù)字化
“旭日服裝銷(xiāo)售管理系統(tǒng)”以「全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)」為核心，重構(gòu)“人-貨-場(chǎng)”關(guān)系鏈：
（1）前端：SCRM+微店構(gòu)建24小時(shí)云柜臺(tái)；
（2）中臺(tái)：iPOS實(shí)現(xiàn)十店協(xié)同管理；
（3）后端：數(shù)據(jù)駕駛艙指導(dǎo)季度訂貨策略。
旭日系統(tǒng)核心價(jià)值印證：
“通過(guò)會(huì)員標(biāo)簽體系，我們終于實(shí)現(xiàn)千店千策的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?！盡ZS運(yùn)營(yíng)總監(jiān)岳女士在復(fù)盤(pán)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“從前端iPOS收銀數(shù)據(jù)貫通后端SCRM會(huì)員策略執(zhí)行，旭日系統(tǒng)真正讓旗下所有門(mén)店形成‘分散銷(xiāo)售、統(tǒng)一管理’的智慧零售網(wǎng)絡(luò)?！?/p>
數(shù)字化不止于工具革新，更是高端品牌價(jià)值傳遞的超級(jí)杠桿！
問(wèn)題15.png)
問(wèn)題16.png)
問(wèn)題13.png)
問(wèn)題14.png)
問(wèn)題10.png)
問(wèn)題11.png)
問(wèn)題9.png)
問(wèn)題8.png)
問(wèn)題5.png)
1.jpg)
問(wèn)題4-1.png)
問(wèn)題3.png)
問(wèn)題6.png)
問(wèn)題7.png)
